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Am 06.01.2010 habe ich die Filiale von Foto Köster, Berliner Platz 4 in Münster aufgesucht, um bei meiner Digitalkamera eine Chipreinigung durchführen zu lassen.
Freundlich und kompetent bin ich dann bedient worden, habe meine Kamera zur Reinigung im Laden hinterlassen. Ausgemacht wurde eine Abholung am nächtsen Tag, der Preis liegt bei 39 EUR. (Ok, fand ich etwas happig, aber wenn meine Kamera da in guten Händen liegt und auch die Reinigung kompetent durchgeführt wird, sollte das in Ordnung sein, da mich die Spots in den Bildern schon störte.)
Am 07.01.10 bin ich wie vereinbart im Laden erschienen, um meine Kamera abzuholen. Leider war meine Kamera nicht wie versprochen fertig, sondern wurde von einem anderen Verkäufer mal eben auf der Ladentheke gereinigt. Benötigte Zeit: keine 3 Minuten: Objektiv abnehmen, Spiegel hochklappen, mit Alkohol und Wischer 2 mal den Chip reinigen, 2 mal mit beleuchteter Lupe sich das Ergebnis anschauen, kurz Druckluft, Fertig!
Oh, dachte ich, dass ging aber schnell und dachte schon an Zahlung von maximal 10 EUR. Weit gefehlt, 39 EUR musste ich zahlen. Naja, hätte er besser die Kamera in seine Werkstatt mitgenommen und sich 1/2 Stunde Zeitgenommen, dann hätte ich mich nicht über den Tisch gezogen gefühlt. Aber so? Diskussionen zwecklos! Im nächsten Leben werde ich professioneller Kamera-Chip-Reiniger, Stundenlohn: 780 EUR.
Am Wochenende dann die Kamera überprüft und trotz Reingung noch einen Fleck auf dem Chip, jetzt nur woanders. Also nochmal hin zu Foto Köster , Berliner Platz 4 in Münster. Professioneller Kamera-Chip-Reiniger nicht da, aber dafür Erstberater. Er kann selber keine Reingung durchführen und ich soll die Kamera jetzt noch einen Tag im Laden lassen. Bin jetzt natürlich mehr als sauer!
Aber nützte ja scheinbar nichts, am daraffolgenden Tag konnte ich meine Kamera dann endlich wieder gereinigt (hmm, vom Erstberater der das eigentlich nicht kann) abholen. Auf die Frage, was er mir denn Gutes tun könnte (schliesslich musste ich 2 mal zusätzlich zum Laden kommen) gibt er mir einen 5 EUR Bilder-Gutschein.
Fazit:
Ich kann hier Foto Köster als Dienstleister NICHT empfehlen. Für mich bedeutete es 2 mal zusätzlichen Zeitaufwand, ne Menge Ärger und Geld und absolut kein Entgegenkommen.
Diese leider negative Erfahrung ist auch einer der Gründe, warum es diesen Blog gibt. Herzlichen Glückwunsch Foto Köster, das hätten Sie besser machen können.
10. Dezember 2010 at 23:00
Hallo Manueal,
hast Du denn Foto Kösters in Greven auch den Link zu Deinem Bericht zugeschickt?
7. Dezember 2010 at 10:59
Da schließen sich die Kreise! Hatte mit Foto Köster in Greven eine ähnlich erhellende Erfahrung – siehe: http://www.spass-guru.de/2010/12/01/meine-erfahrungen-mit-foto-koester-greven.html
Bin mal gespannt, ob sich da jemand meldet. Gehe aber nicht davon aus.
1. Dezember 2010 at 03:53
Wenn das mal kein interessanter Artikel war. Zum Inhalt: Ich glaube aber das ist nicht hundertprozentig allen so. Ergo – ich glaube da gibt es wahrscheinlich auch Ausnahmen – Du verstehst sicherlich was ich sagen will. Ansonsten schöner Eintrag – Ich freu mich schon die anderen anzusehen. Ich finde nur das Wordpress Template könnte vielleicht noch ein wenig mehr Feinschliff vertragen. Aber keine Angst, das ist total geringfügig.
19. Januar 2010 at 22:37
Als Reaktion auf diesen Blog hat sich Foto Koester ausführlich per Mail bei mir gemeldet und sich dafür entschuldigt, dass es so unbefriedigend für beide Seiten gelaufen ist.
Man möchte mir auf eine andere Weise entgegen kommen, um den Ärger etwas zu mildern. Naja, im Moment weiß ich zwar nicht, was mir Foto Koester denn Gutes tun kann, aber ich werde sicherlich später darauf zurückkommen!
Das Ergebnis wird es dann vielleicht wieder hier im Blog geben, aber dann hoffentlich unter der Kategorie “TOP”