Hier ist der Reifenkauf vorbildlich über die Bühne gegangen.

Am Montag abend habe ich per E-Mail (Kontaktformular von ATU.de) nach 4 Autoreifen gefragt. Direkt Dienstag morgen kam die Antwort, die gewünschten Reifen wären zwar nicht verfügbar, aber dafür könnte man mir ein anderes Modell anbieten. Dieses andere Reifenmodell wäre auf Lager und könnte umgehend montiert werden. Zusätzlich wurde mir ein Komplettpreis angegeben.

Am Mittwoch wurde dann montiert und ich bin sehr zufrieden!

Fazit:

ATU in Münster, Weselerstrasse 535 kann ich sehr empfehlen. Die Reaktionszeit für die Beantwortung der E-Mail war super und der anschließende Service sehr empfehlenswert.

Hier werde ich bestimmt wieder einkaufen!

Am 06.01.2010 habe ich die Filiale von Foto Köster, Berliner Platz 4 in Münster aufgesucht, um bei meiner Digitalkamera eine Chipreinigung durchführen zu lassen.

Freundlich und kompetent bin ich dann bedient worden, habe meine Kamera zur Reinigung im Laden hinterlassen. Ausgemacht wurde eine Abholung am nächtsen Tag, der Preis liegt bei 39 EUR. (Ok, fand ich etwas happig, aber wenn meine Kamera da in guten Händen liegt und auch die Reinigung kompetent durchgeführt wird, sollte das in Ordnung sein, da mich die Spots in den Bildern schon störte.)

Am 07.01.10 bin ich wie vereinbart im Laden erschienen, um meine Kamera abzuholen. Leider war meine Kamera nicht wie versprochen fertig, sondern wurde von einem anderen Verkäufer mal eben auf der Ladentheke gereinigt. Benötigte Zeit: keine 3 Minuten: Objektiv abnehmen, Spiegel hochklappen, mit Alkohol und Wischer 2 mal den Chip reinigen, 2 mal mit beleuchteter Lupe sich das Ergebnis anschauen, kurz Druckluft, Fertig!

Oh, dachte ich, dass ging aber schnell und dachte schon an Zahlung von maximal 10 EUR. Weit gefehlt, 39 EUR musste ich zahlen. Naja, hätte er besser die Kamera in seine Werkstatt mitgenommen und sich 1/2 Stunde Zeitgenommen, dann hätte ich mich nicht über den Tisch gezogen gefühlt. Aber so? Diskussionen zwecklos! Im nächsten Leben werde ich professioneller Kamera-Chip-Reiniger, Stundenlohn: 780 EUR.

Am Wochenende dann die Kamera überprüft und trotz Reingung noch einen Fleck auf dem Chip, jetzt nur woanders. Also nochmal hin zu Foto Köster , Berliner Platz 4 in Münster. Professioneller Kamera-Chip-Reiniger nicht da, aber dafür Erstberater. Er kann selber keine Reingung durchführen und ich soll die Kamera jetzt noch einen Tag im Laden lassen. Bin jetzt natürlich mehr als sauer!

Aber nützte ja scheinbar nichts, am daraffolgenden Tag konnte ich meine Kamera dann endlich wieder gereinigt (hmm, vom Erstberater der das eigentlich nicht kann) abholen. Auf die Frage, was er mir denn Gutes tun könnte (schliesslich musste ich 2 mal zusätzlich zum Laden kommen) gibt er mir einen 5 EUR Bilder-Gutschein.

Fazit:
Ich kann hier Foto Köster als Dienstleister NICHT empfehlen. Für mich bedeutete es 2 mal zusätzlichen Zeitaufwand, ne Menge Ärger und Geld und absolut kein Entgegenkommen.
Diese leider negative Erfahrung ist auch einer der Gründe, warum es diesen Blog gibt. Herzlichen Glückwunsch Foto Köster, das hätten Sie besser machen können.

Ich bin selber Dienstleister und gebe meinen Kunden stets das Maximum an Dienstleistung, dabei spielt der Umfang der Aufträge für mich keine Rolle. Jeder soll königlich behandelt werden. Im Gegensatz zur allgemeinen These “Der Kunde ist König!” – wenn dem nämlich so sein soll, was wäre ich dann?? Untertan?

Doch wie sind meine Erfahrungen, wenn ich selber Kunde bin?

Leider werde ich hier oft enttäuscht oder aber auch positiv überrascht.

Sowohl den enttäuschend verlaufenden Dienstleistungen (FLOP) als auch den positiven Überraschungen (TOP) dient dieser Blog.

Da ich mich sowohl online als auch im offline-Geschäft sowohl gefreut als auch geärgert habe, möchte ich so sämtlichen Erfahrungen gerecht werden.

Für Sie als Leser dieses Blogs möchte ich extra daraufhinweisen, dass alle hier beschriebenen Erfahrungen bei mir genauso passiert sind. Es handelt sich dabei immer um eine Momentaufnahme der Dienstleistung mir gegenüber zu dem beschriebenen Zeitpunkt. Deshalb kann ich keine Garantie geben, dass die beschriebenen Dienstleistungen generell so gut oder so schlecht sind, wie ich es hier gebloggt habe.