Onlinekauf eines Weinpräsentes im Onlineshop von Jacques’ Weindepot

Mein Vater hatte Geburtstag und als Präsent sollte es ein Weingeschenk werden. Da wir weiter auseinander wohnen, wollte ich die Bestellung direkt als Präsent verschicken. Hier ist mir dann der Onlinehsop von Jacques’ Weindepot eingefallen, da ich auch Kunde im “normalen” Ladenlokal bin und dort auch immer gut beraten worden bin.

Dann habe ich am 01.02.2011 die Bestellung aufgegeben.  Praktisch war, dass man auch eine Karte mit persönlicher Widmung ausfüllen konnte.

Die Anzahl an Bezahlmöglichkeiten ist etwas eingeschränkt. Wünschenswert wäre ein Onlinezahlungssystem, z.B. paypal oder für Kunden (bin Karteninhaber) auch Kauf auf Rechnung oder Lastschrift. Da ich selber Onlineshopbetreiber bin, weiss ich, dass dieses auch relativ einfach  umzusetzen ist, siehe in meinem Shop Tischleindeckdich-Shop.de oder auch hier ein paar Infos in meinem Blog: Kauf auf Rechnung und Lastschrift im Onlinehshop mit xt:Commerce.

Naja, der Geburtstag kam, leider kein Paket da. Hmm, was ist da wohl passiert?

Am 09.02.2011 habe ich mich wieder im Kundenkonto von Jacques’ eingeloggt und nachgeschaut, ok, “Bestellung ist es noch in Bearbeitung und wartet auf Zahlungseingang”! Wartet auf Zahlungseingang? Also habe sofort meine Konto überprüft, ob die Zahlung eventuell zurückgebucht wurde? Fehlanzeige, Geld wurde überwiesen. Also habe ich ne nette Mail an Jacques’ Weindepot geschickt, was denn wohl mit meiner Bestellung passiert ist und ob denn noch mit einer Lieferung zu rechnen sei.

Man hat sich bei mir entschuldigt. Die Zahlung wurde versehentlich nicht freigegeben, jedoch wurde das Paket dann am gleichen Tag versendet und kam dann unbeschadet verspätet als Geschenk bei meinem Vater an. Als kleine Wiedergutmachung hat man mir versprochen, einen 15 EUR Gutschein zu versenden, damit ich damit nochmal die Chance habe auf das Wohl meines Vaters anzustoßen. Heute ist auch der Gutschein bei mir angekommen .

Fazit:
OK, diese Bestellung als Geschenk hat leider nicht funktioniert, wenn erst gar kein Präsent ankommt, dann ist das ja schon ein bißchen peinlich. Ein 15 EUR Gutschein und eine persönliche Entschuldigung haben mich jedoch “gnädig” gestimmt, da ja Fehler immer mal passieren können. Den Gutschein werde ich auf alle Fälle  dann beim nächsten Weinkauf einlösen und Jacques’ Weindepot noch eine Chance geben. Ob ich dies online oder doch im Ladenlokal mache, muss ich mir noch überlegen. Denn eigentlich hatte ich bis dato noch nichts am Service vom Ladenlokal Jacques’ Weindepot auszusetzen.

Tags: 4 Onlineshop, erfahrungsbericht, Erfahrungsberichte, onlinekauf

This entry was posted on 12. Februar 2011 at 12. Februar 2011 and is filed under 2 FLOP, 4 Onlineshop. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.