Im Internet habe ich am 27.12.09 nach einem Fernauslöser für meine Kamera gesucht. Es sollte nicht nur per Infrarot sondern zusätzlich auch per Kabel möglich sein, den Auslöser zu nutzen.

Gefunden habe ich dann den Onlineshop von meinfoto.com. Gerade mein Wunschartikel war nicht verfügbar, ein Lieferdatum wurde nicht angezeigt. Also habe ich dann über das Kontaktformular nach einem Lieferdatum gefragt. Ungefähr 1,5 Stunden später erhielt ich eine Antwort (es war Sonntag abend um 21:00 Uhr!), dass das Nachfolgemodell im Shop sofort verfügbar wäre.

Habe sofort “meinen” Fernauslöser bestellt und per paypal bezahlt. Bestellbestätigung kam sofort per Mail und am Mittwoch war das Paket auch schon da. Und dass, obwohl ja die Weihnachtszeit gerade vorrüber war.

Fazit:
So muss onlineshopping funktionieren. Auf eine Anfrage gibt es sehr schnell eine Antwort. Gut, mit einer Antwort Sonntags abend um 21:00 Uhr hatte ich jedoch nicht gerechnet. Ware super, Bestellablauf schnell, einfach und übersichtlich. Hier werde ich auf alle Fälle nochmal bestellen.

Am 06.01.2010 habe ich die Filiale von Foto Köster, Berliner Platz 4 in Münster aufgesucht, um bei meiner Digitalkamera eine Chipreinigung durchführen zu lassen.

Freundlich und kompetent bin ich dann bedient worden, habe meine Kamera zur Reinigung im Laden hinterlassen. Ausgemacht wurde eine Abholung am nächtsen Tag, der Preis liegt bei 39 EUR. (Ok, fand ich etwas happig, aber wenn meine Kamera da in guten Händen liegt und auch die Reinigung kompetent durchgeführt wird, sollte das in Ordnung sein, da mich die Spots in den Bildern schon störte.)

Am 07.01.10 bin ich wie vereinbart im Laden erschienen, um meine Kamera abzuholen. Leider war meine Kamera nicht wie versprochen fertig, sondern wurde von einem anderen Verkäufer mal eben auf der Ladentheke gereinigt. Benötigte Zeit: keine 3 Minuten: Objektiv abnehmen, Spiegel hochklappen, mit Alkohol und Wischer 2 mal den Chip reinigen, 2 mal mit beleuchteter Lupe sich das Ergebnis anschauen, kurz Druckluft, Fertig!

Oh, dachte ich, dass ging aber schnell und dachte schon an Zahlung von maximal 10 EUR. Weit gefehlt, 39 EUR musste ich zahlen. Naja, hätte er besser die Kamera in seine Werkstatt mitgenommen und sich 1/2 Stunde Zeitgenommen, dann hätte ich mich nicht über den Tisch gezogen gefühlt. Aber so? Diskussionen zwecklos! Im nächsten Leben werde ich professioneller Kamera-Chip-Reiniger, Stundenlohn: 780 EUR.

Am Wochenende dann die Kamera überprüft und trotz Reingung noch einen Fleck auf dem Chip, jetzt nur woanders. Also nochmal hin zu Foto Köster , Berliner Platz 4 in Münster. Professioneller Kamera-Chip-Reiniger nicht da, aber dafür Erstberater. Er kann selber keine Reingung durchführen und ich soll die Kamera jetzt noch einen Tag im Laden lassen. Bin jetzt natürlich mehr als sauer!

Aber nützte ja scheinbar nichts, am daraffolgenden Tag konnte ich meine Kamera dann endlich wieder gereinigt (hmm, vom Erstberater der das eigentlich nicht kann) abholen. Auf die Frage, was er mir denn Gutes tun könnte (schliesslich musste ich 2 mal zusätzlich zum Laden kommen) gibt er mir einen 5 EUR Bilder-Gutschein.

Fazit:
Ich kann hier Foto Köster als Dienstleister NICHT empfehlen. Für mich bedeutete es 2 mal zusätzlichen Zeitaufwand, ne Menge Ärger und Geld und absolut kein Entgegenkommen.
Diese leider negative Erfahrung ist auch einer der Gründe, warum es diesen Blog gibt. Herzlichen Glückwunsch Foto Köster, das hätten Sie besser machen können.